Hakkında
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı ile ilgili genel bilgi almak ve bir kuruluşta etkin müşteri memnuniyeti yönetimi hakkında bilgi sahibi olmaktır.
Bu programa mobil uygulamadan da katılabilirsiniz. Uygulamaya Git
Genel Bakış
• Şikâyetleri ele alma çerçevesi
• Planlama ve tasarım
• Şikâyetleri ele alma prosesinin çalıştırılması
• Sürdürme veya iyileştirme
Dokümantasyon Şartları
Uygulamalar
